“但行好事,莫问前程。”这是李语蔚最常挂在嘴边的一句话。

在西湖最堵的马路口,在车水马龙的人海中,你可能见过她——一位戴着头盔、声音温柔的女交警。

 

网友们都亲切的都叫她“兔子警官”,因为她劝导司机像哄孩子一样温柔,明明是处罚,怎么能让每一位司机都认错认的心服口服?

可越红,网友们对李语蔚的质疑声也越大,有人说她作秀,有人朝她吐口水,甚至还有人骂她装什么装……她本来是个幼儿园老师,最后怎么成了交警?

 

据央视新闻报道,李语蔚是杭州本地人,在2021年的时候考入了交警系统,现在是西湖景区女子铁骑队的一名辅警。

其实在成为骑警之前,她是一名幼儿园的老师,大学读的专业是学前教育,很多网友觉得她这是在跨界,但她自己不这么看。

 

她说:“学前教育给我最大的帮助不是知识,而是对情绪的感知能力。”面对违规的司机,李语蔚都会先换位思考,再用温柔的语气指出他们的问题。

但也正是这种接地气的风格,让她的视频在网络平台上被网友们反复转发,2024年初的时候,她迅速走红了网络,被网友们称为“兔子警官”。

之前,李语蔚就处理过一次“开门杀”的事故,当时乘客下车时突然开门了,把后面的电动车撞倒了。

 

但她没有先批评乘客,而是先安抚好伤者情绪之后,再指出司机未提前提醒的责任。

在整个过程中,她语气温和、逻辑清晰,最终司机主动承担了主要责任,李语蔚说:“我希望他们是心服口服地接受规则。”

据李语蔚回忆,她刚穿上制服那会儿,很多司机根本都不把她当回事,“有人明知道违规,还会故意和我顶嘴,觉得女辅警不懂交规。”

 

她不争辩,也不喊叫,而是花时间补交规、练摩托、画地图,而且每天都会提前一小时训练,李语蔚说那段时间“自己手腕酸到一度抬不起来”。

“我告诉自己,不能让别人觉得我不专业。”李语蔚用行动打破了外界对她的偏见,也在一次次处警中赢得了尊重。

可当网络上的流量突然向她涌来,有人给她点赞,也有人对她质疑,“摆拍”、“作秀”、“蹭热度”——这些标签都被贴到了李语蔚身上。

 

尤其是在西湖景区这种高曝光度的地方,每一次执勤都可能被拍下来,发到平台上。她坦言,自己曾因此焦虑过,甚至怀疑是不是给整个中队带来了负担。

李语蔚说:“如果我表现不好,不是我一个人丢脸,是我们整个队伍都会被质疑。”有段时间她变得格外沉默,尽量不出现在镜头前。

 

但她也告诉自己:“不能让情绪影响工作,不能把负能量带回中队。”李语蔚最后选择自己消化掉这些情绪,继续站在最繁忙的路口,像之前一样执勤。

她从不在同事面前抱怨,也不在社交账号上发牢骚,她说:“我的难受不能让别人难受。”

就在去年春季的一个雨天,西湖景区车流密集,李语蔚正在路口执勤时,一辆出租车靠近,司机摇下车窗,吐了口水,说了一句:“装什么装。”

 

李语蔚没有追上去质问,也没报警,只是转过身,继续指挥交通,“我站在路口,是为了不让车堵,不是为了解释我像不像在装。”

很多网友看到视频后愤怒不已,但李语蔚始终没有回应攻击她的人。

李语蔚还表示,自己每天的工作,不止劝导那么简单,西湖景区每天都有突发情况,轻则违停重则事故。

 

她需要快速判断现场情况,调度资源,引导群众,有时还要为救护车开道。

李语蔚还曾在西泠桥边救过一名心脏骤停的老人,她和同事轮流给老人做心肺复苏,直到120赶到,医生说:“多亏你们按得及时,人救回来了。”

李语蔚当时哭了,“我站起来发现脚都麻了,但我心里特别踏实。”

 

李语蔚还经常会把每一次高频事故的处理流程都记录下来,整理成文字材料,包括事故类型、责任划分、群众反应、执法策略,她都一一标注。

这些材料后面也被中队作为了培训新人时的参考内容,有同事笑称:“她是我们的案例库。”李语蔚只是说:“我想让别人少走点弯路。”

李语蔚还发现很多游客违规停车、随意开车门,其实是因为对景区交通规则不了解。

 

于是她建议在热门景点设置更明显的提示语,不是 “禁止停车”,而是“请您在规定区域停车,避免影响他人通行”。

这些建议部分目前已经在西湖景区试点应用了,李语蔚称:“执法不是等问题发生,而是提前告诉大家怎么避免。”

几年的交警生涯,李语蔚累计参与的紧急救助有30多次,收获了5面锦旗,还有12封表扬信。在每一个工作日,在车流中,李语蔚说,她会一直都在路口。

 

李语蔚还称:我一直很喜欢一句话,但行好事,莫问前程。这个工作完全是长在我价值观上的一个工作。

面对李语蔚,网友习惯称她为“兔子警官”,兔子和警官组合在一起,就有了一种让人松弛的亲切感,这份松弛和亲切感,也变成了景区里被需要的一种风景。